ENOC TT Handler

<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>

<!DOCTYPE NREN_Template SYSTEM "file:./NREN_Template.dtd">

<NREN_Template>

  <Name>GRNET</Name>

  <DateFormat>%d-%m-%Y</DateFormat>

  <TimeZone>Europe/Athens</TimeZone>

  <DefaultLocation>GR</DefaultLocation>

  <Language>Greek</Language>

  <Translation>On</Translation>

  <CouldImpactOPN>false</CouldImpactOPN>

  <NREN_ticket_sight>

    <TOP_ID_REALM>1</TOP_ID_REALM> <!-- NREN IP -->

  </NREN_ticket_sight>

  <DefinitionPattern>

    <MailPattern>

      <FieldPattern><MailField>From</MailField><RegExp>helpdesk@grnet\.gr</RegExp></FieldPattern>

      <FieldPattern><MailField>Subject</MailField><RegExp>^\[[^\]]+\] \[[^\]]+\] [RTM]+-[0-9]+-[0-9]+</RegExp></FieldPattern>

    </MailPattern>

  </DefinitionPattern>

  <AnalysePattern>

    <SearchPattern>

      <SearchField>ORIGINAL_ID</SearchField>

      <RegExp>^Δελτίο:\s*([0-9]+)</RegExp>

    </SearchPattern>

    <SearchPattern>

      <SearchField>TT_OPEN_DATETIME</SearchField>

      <RegExp>^Ημ Ανοίγματος:\s*([0-9-]+)</RegExp>

    </SearchPattern>

    <SearchPattern>

      <SearchField>OPEN_ENGINEER</SearchField>

      <RegExp>^Καταγράφων Τεχνικός:\s*(.*?)$</RegExp>

    </SearchPattern>

    <SearchPattern>

      <SearchField>CLOSE_ENGINEER</SearchField>

      <RegExp>^Τεχνικός που Έκλεισε το δελτίο:\s*(.*?)$</RegExp>

    </SearchPattern>

    <SearchPattern>

      <SearchField>TT_LASTUPDATE_DATETIME</SearchField>

      <RegExp>^Τελευταία Ενημέρωση:\s+(\d{2}-\d{2}-\d{4})\s*?$</RegExp>

    </SearchPattern>

    <SearchPattern>

      <SearchField>TT_TYPE</SearchField>

      <RegExp>]\s([^[]+)-</RegExp>

      <PossibleValue>

	<Replace><in>M</in><as>Informational</as></Replace>

	<Replace><in>TT</in><as>Operational</as></Replace>

	<Replace><in>RT</in><as>Operational</as></Replace>

	<Replace><in>AS</in><as>Operational</as></Replace>

	<Replace><in>RD</in><as>Operational</as></Replace>

      </PossibleValue>

    </SearchPattern>

    <SearchPattern>

      <SearchField>NETWORK_NODE</SearchField>

      <RegExp>^Φορέας / Κόμβος:\s*(.*?)$</RegExp>

    </SearchPattern>

    <SearchPattern>

      <SearchField>NETWORK_LINK_CIRCUIT</SearchField>

      <RegExp>^Στοιχεία Γραμμής:\s*(.*?)$</RegExp>

    </SearchPattern>

    <SearchPattern>

      <SearchField>TT_TITLE</SearchField>

      <RegExp>^Τίτλος Δελτίου: (.*?)$</RegExp>

    </SearchPattern>

    <SearchPattern>

      <SearchField>TT_SHORT_DESCRIPTION</SearchField>

      <RegExp>^Είδος Δελτίου: (.*?)\s*$</RegExp>

      <PossibleValue>

	<Replace><in>Γραμμή Κορμού</in><as>Core Line Fault</as></Replace>

	<Replace><in>Γραμμή Φορέα</in><as>Access Line Fault</as></Replace>

	<Replace><in>Αναβάθμιση Φορέα</in><as>Client Upgrade</as></Replace>

	<Replace><in>QOS</in><as>QoS</as></Replace>

	<Replace><in>IPV6</in><as>IPv6</as></Replace> 

	<Replace><in>Voice Over IP</in><as>VoIP</as></Replace>

      </PossibleValue>

    </SearchPattern>

    <SearchPattern>

      <SearchField>TT_PRIORITY</SearchField>

      <RegExp>^Προτεραιότητα:\s*([^ ]+)</RegExp>

      <PossibleValue>

	<Replace><in>Χαμηλή</in><as>Low</as></Replace>

	<Replace><in>Μεσαία</in><as>Medium</as></Replace>

	<Replace><in>Μέγιστη</in><as>High</as></Replace>

      </PossibleValue>

    </SearchPattern>

    <SearchPattern>

      <SearchField>TT_STATUS</SearchField>

      <RegExp>Κατάσταση:\s*([^ ]+)</RegExp>

      <PossibleValue>

	<Replace><in>Αδιεκπαιρέωτη</in><as>Opened</as></Replace>

	<Replace><in>Αδιεκπεραίωτη</in><as>Opened</as></Replace>

	<Replace><in>Διεκπεραιωμένη</in><as>Closed</as></Replace>

	<Replace><in>Ανενεργή</in><as>Inactive</as></Replace>

	<Replace><in>Υπό Επίσκεψη</in><as>Opened</as></Replace> 

      </PossibleValue>

    </SearchPattern>

    <SearchPattern>

      <SearchField>TT_CLOSE_DATETIME</SearchField>

      <RegExp>Ημ. Κλεισίματος\s*([0-9-]+)\s*?$</RegExp>

    </SearchPattern>

    <SearchPattern>

      <SearchField>TT_LONG_DESCRIPTION</SearchField>

      <RegExp>^Απαιτ. Ενέργειες:(.*)^Ιστορικό Όλων Των Ενεργειών:</RegExp>

    </SearchPattern>

    <SearchPattern>

      <SearchField>TT_HISTORY</SearchField>

      <RegExp>Ιστορικό Όλων Των Ενεργειών:(.*)$</RegExp>

    </SearchPattern>

  </AnalysePattern>

</NREN_Template>

<!-- Local Variables: -->

<!-- coding: utf-8 -->

<!-- End: -->